Conditions Générales de Vente (CGV)
Le Phenix Hôtel
Informations légales concernant notre hôtel
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les règles applicables aux réservations et paiements effectués en ligne sur le site Le Phenix Hôtel. Elles précisent les droits et obligations de l’hôtel et de ses clients, afin de garantir une relation claire et transparente lors de la réservation de nos prestations hôtelières.
Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les réservations effectuées sur le site https://lephenixhotel.fr via le module MotoPress Hotel Booking et le règlement des prestations par Stripe.
Prestations proposées
Le Phenix Hôtel met à disposition des chambres et services hôteliers dont les caractéristiques essentielles sont présentées sur le site.
Les photographies et descriptifs ne sont pas contractuels mais reflètent au mieux la réalité des prestations.
Réservations
Toute réservation en ligne est ferme et définitive après réception d’un e-mail de confirmation envoyé par l’hôtel.
Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la réservation. L’hôtel se réserve le droit d’annuler toute réservation en cas d’informations manifestement fausses ou incomplètes.
Prix et taxes
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
La taxe de séjour, lorsqu’elle est applicable, sera précisée lors de la réservation et ajoutée au montant total.
Paiement
Le règlement des prestations s’effectue en ligne via la plateforme sécurisée Stripe.
Le débit est effectué au moment de la réservation, sauf dispositions spécifiques mentionnées lors du processus de réservation.
Le client garantit à l’hôtel qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.
Conditions d’annulation et de modification
Toute annulation ou modification doit être effectuée par écrit (e-mail ou via le site).
Les conditions d’annulation spécifiques (délai, frais éventuels) sont précisées lors de la réservation et rappelées dans l’e-mail de confirmation.
En cas de non-présentation sans annulation préalable, la totalité du séjour réservé sera facturée.
Responsabilité
Le Phenix Hôtel ne saurait être tenu responsable en cas de mauvaise utilisation de la plateforme de réservation ou de l’impossibilité temporaire d’y accéder.
En cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, pandémie, etc.), la responsabilité de l’hôtel ne pourra être engagée.
Données personnelles
Les données collectées dans le cadre des réservations sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Le client est informé de la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation.
Hôtel 3 étoiles situé au cœur de Limoges, idéal pour vos séjours d’affaires ou vos escapades touristiques à Limoges.
Navigation
Contact
- 9 cours Jourdan, 87000 LIMOGES
- 09 86 58 41 11
- contact@lephenixhotel.fr